Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Sklep medyczny może być potrzebny zaraz po wypisie ze szpitala, po urazie albo wtedy, gdy opieka nad bliską osobą wymaga dodatkowego wyposażenia domu. Jeśli chodzi o konkretny wyrób, najlepiej podać przez telefon jego nazwę i zastosowanie. Przy ortezie znaczenie ma część ciała, której ma dotyczyć, strona prawa lub lewa oraz rozmiar. Przy balkoniku czy wózku inwalidzkim trzeba ustalić m.in. wagę użytkownika, szerokość przejść w mieszkaniu i sposób transportu. Telefon pozwoli też sprawdzić, czy produkt jest dostępny od ręki, czy wymaga zamówienia. Nie każda placówka ma na miejscu każdy rozmiar lub model.
Nie należy kupować wyrobu wyłącznie na podstawie zdjęcia czy ogólnej nazwy z zalecenia. Stabilizator kolana, orteza pooperacyjna i opaska elastyczna służą do różnych celów. Warto zabrać dokumentację otrzymaną od lekarza lub fizjoterapeuty, zwłaszcza gdy określono w niej typ sprzętu albo zakres stabilizacji. Przy zakupie dla osoby, która nie może przyjść do sklepu, pomocne będą wykonane zgodnie z instrukcją pomiary. Przed wyjazdem dobrze zapytać, jakie wymiary są potrzebne do dobrania konkretnego produktu i czy możliwa jest jego późniejsza wymiana.
Przymiarka, użytkowanie i dostawa sprzętu
Ortezę, gorset czy obuwie medyczne najlepiej dobrać po przymierzeniu, jeśli pozwala na to stan użytkownika. Sprzedawca powinien wyjaśnić sposób zakładania, regulacji i czyszczenia wyrobu. W przypadku balkonika trzeba sprawdzić wysokość uchwytów oraz to, czy użytkownik potrafi bezpiecznie z niego korzystać. Przy większym sprzęcie, takim jak łóżko rehabilitacyjne lub materac przeciwodleżynowy, przed zakupem należy ustalić wymiary, warunki transportu, ewentualny montaż i zasady serwisu. Jeżeli sprzęt ma trafić do mieszkania w bloku, znaczenie mogą mieć również szerokość drzwi i dostęp do windy.
Refundacja NFZ i warunki zakupu
Część wyrobów medycznych można otrzymać z dofinansowaniem na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed zakupem trzeba sprawdzić, czy dany sklep realizuje zlecenia NFZ dotyczące potrzebnego wyrobu oraz czy wybrany model mieści się w limicie finansowania. Przy droższym wariancie może być konieczna dopłata; jej wysokość należy poznać przed potwierdzeniem zakupu. Dobrze też zapytać o dokument potrzebny do odbioru, gwarancję i warunki reklamacji. Zasady zwrotu produktu kupionego w sklepie stacjonarnym mogą różnić się od zasad dotyczących zakupów na odległość, a wyroby dopasowane indywidualnie wymagają szczególnego omówienia przed zamówieniem.